麦肯锡合伙人：数字化转型对公司的价值究竟有何作用？

尽管数字转换的概念模糊不清，但我的一些同事检查了一些消费商品，发现了至少33项数字转型计划，包括数字营销，优化贸易支出，优化销售人员覆盖率，预测性维护以及后台的机器人流程自动化。

我对公司的建议是，在评估数字化转型的机会时应重返基本面：根据预期产生的现金流评估数字项目，所有投资决策都应根据替代行动方案进行分析。

对于数字项目，替代方案可能是什么也不做，但是什么都不做并不意味着现金流量为零。实际上，“无为而治”往往是评估数字项目的关键。

银行已经多次面对这一挑战，在1970年代和1980年代，银行引入了自动柜员机。在2000年代，银行建立了网上银行，在2010年代，银行开发了移动银行应用程序。

银行显然需要引入所有这些创新，但是这些创新可能并没有产生新的收入，因为客户期望它们是这样的，这就是基本情况的重要性所在。如果银行不构建移动应用程序，则随着时间的流逝，它可能会失去市场份额和收入。在这种情况下，现金流入是为了避免收入损失，但这可能是巨大的。

为了分析数字化的潜在影响，我们通常检查两类数字的变化。首先是应用数字技术从根本上扰乱整个行业，这需要对公司的业务模式进行重大调整。当公司使用数字来简单地做他们已经做过的事情时，就会产生第二种影响，这种影响不那么剧烈。

数字化颠覆了整个商业模式并创造了全新业务的一个例子是，互联网改变了消费者研究和购买机票和酒店客房的方式，从而使许多传统旅行社脱节。

要对这些新业务进行估值，请使用标准的现金流量折现法。这些业务通常会快速增长并且在早期不会赚钱，这一事实并不影响估值方法。对于高增长的公司，您必须在计划内开始，以便在市场开始稳定下来时估算收入。您还必须基于对基本经济学的评估来估计ROIC（投资回报率）。一旦您对公司的成熟度有了更深入的了解，就可以估计从现在到未来的现金流量。

使用数字化来简单地做您已经做过的事，但会做得更好，它可以分为四种类型：降低成本，改善客户服务，增加收入来源和更好地制定决策，让我们来详细分解一下。

降低成本。一家矿业公司每年从该领域的流程自动化中节省了超过3.6亿美元，这使管理人员可以更深入地了解实际发生的情况，从而使管理人员可以进行调整。了解降低成本的经济性并不像看起来那样简单，您还必须检查正反馈。

以及您的竞争对手是否也遵循相同的举措？如果是这样，那么由于节省下来的费用会转嫁给客户，因此降低成本工作的现值似乎为零，这是替代情况变得重要的地方。如果您不采取降低成本的措施，您仍然必须根据竞争对手的价格降低价格。数字计划的替代方案将是现金流量减少，因此，该计划的现值可能会再次变为正数。

改善客户服务。消费者从数字技术中受益匪浅，一家领先的农产品制造商创建了用于订购，跟踪和查询管理的在线流程。这使公司的客户满意度得分提高了24个百分点，并将吞吐量提高了20％。

与降低成本的情况一样，考虑竞争效果至关重要。由于您的客户服务优于竞争对手，因此改善的客户服务是否会带来更高的市场份额？还是因为竞争对手在做相同的事情而保持了您的市场份额或避免失去市场份额？

新的收入来源。一些公司已经能够通过数字计划创造新的收入来源。想象一下，您正渴望在家里吃些冰淇淋，但不想去当地的便利店。英国的Ben＆Jerry's公司已经建立了集中式冰淇淋冷藏库，派送公司在这里将冰淇淋取走，然后在短时间内将其交付给客户，而这些集中式冰柜的体积是便利店冰柜的十倍

更好的决策。最后，一些高管正在使用新的高级分析技术来做出更好的决策。一家高科技硬件制造商实施了一种自动化解决方案，以提高数千种产品配置的价格，每周更新多达20000种产品的价格。

原文来源于福布斯英文版，作者是麦肯锡企业融资板块的合伙人，由Bluemountain Labs团队编译，英文版权归原作者所有，中文转载请联系编译。

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