即刻金服：扎克伯格最新公开信 为数十亿人打造“金融梦”

Facebook在日前发布了最新季度财报，显示其正处于“内外交困”的关键时期。据财报数据，Facebook该季度营收超过168亿美元，同比增长28%，但净利润却同比下滑49%，近乎腰斩。

在财报发布后的电话会议上，分析师们表达了对Facebook利润增长的担忧。Facebook首席财务官大卫·韦纳（David Wehner）解释道，Facebook核心的广告业务收入受到3大因素影响以致大幅下滑，分别是监管因素、平台变化以及Facebook加强用户隐私保护后对其广告产品的冲击。

隐私话题“旧事重提”，这成功激起分析师对Facebook加密货币项目Libra的提问。摩根大通分析师询问Facebook如何看待反对Libra的声音？Facebook创始人扎克伯格表示：“Libra就像我们之前遇到的很多加密、内容监管问题一样，我们知道它们都是非常敏感的问题，所以我们的做法是对它进行公开讨论。”

似乎预知了外界的种种疑虑，扎克伯格在财报公布后还通过个人Facebook账号就公司的发展愿景与目标对外发布了公开信。公开信一直是扎克伯格在Facebook重要时期对外沟通的工具。在2017年用户隐私丑闻爆发阶段以及过去几年的新年元旦，扎克伯格都曾通过对外公开信来争取大众信任、介绍Facebook未来规划等。

在最新的扎克伯格对外公开信中，Libra首次出现在其中。

扎克伯格在信中谈到正在着手拓展的商业和支付领域，表示支付是一个让他非常兴奋的部分。“当我发现人们可以更容易地进行私密互动时，从长远来看，支付可能是其中最重要的一环。”

谈到支付，Libra显然是个绕不开的话题。扎克伯格在信中重申Libra将帮助更多人使用金融工具，“其目标是让全球数十亿使用WhatsApp等服务，但可能被排除在银行服务之外的人能够使用一种安全、稳定、监管良好的加密货币”。

同时，扎克伯格也不忘强调Libra将配合监管，“Facebook和Libra协会都计划和监管机构合作，在Libra推出前解决所有的担忧。”

以下为扎克伯格公开信全文，由火星财经编译：

我们刚刚分享了最新的社区更新和季度财报。目前，每月有超过27亿人使用Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger，每天至少有21亿人使用我们的服务。

我们的首要任务是解决互联网和我们公司面临的重要社会问题。随着我们以隐私为中心的“数字客厅”（digital living room）建设愿景的实现，以及今天与联邦贸易委员会（FTC）达成的和解协议，对于我们的未来愿景而言，提供世界级的隐私保护将更加重要。

但我也相信，我们有责任不断创新，创造高质量的新体验，让人们以新的方式走到一起。因此，我一直致力于确保我们能够在努力解决重大社会问题的同时，继续执行我们的产品路线图。你可以看到我们在Facebook和Instagram上的最新更新、对于新支付系统和货币的设想、新的虚拟现实产品，以及我们社区的整体优势。

一如既往，感谢你们与我们一同踏上这段旅程。我们的使命是让世界更紧密地团结在一起，这是一项艰巨而重要的任务。感谢各位为实现这一目标所发挥的作用。你可以在下面阅读我的全部内容。

这对我们来说是一个重要的季度。我们的社区和业务持续增长，目前每月有超过27亿人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenger，每天至少有21亿人使用我们的服务。

今年，我们将继续把重点放在四个优先事项上——在重大社会问题上取得进展、建立高质量的新体验、经营我们的业务，以及更透明地传达我们的主张。今天我将集中讨论我们的首要任务，但首先我想谈谈最近的新闻，即我们与联邦贸易委员会（FTC）就隐私问题达成了和解。

作为协议的一部分，我们同意支付50亿美元的罚款。但更重要的是，我们正在对如何建立我们的服务和运营这家公司做出一些重大的改变。这将需要我们投入大量的工程资源来构建工具，以审查我们的产品和我们使用数据的方式。它还将使我们的隐私控制审核程序更符合萨班斯-奥克斯利法案（Sarbanes Oxley）对上市公司财务控制工作的要求，大大提高我们的责任感。我们必须每季度对外证明我们履行了所有的隐私承诺。正如我们的董事会有一个审计委员会来监督我们的财务控制，我们现在也将在董事会里新设一个新的隐私委员会来监督我们的隐私计划，并与一个独立的隐私审计方合作，向这个新委员会和联邦贸易委员会报告。我们将邀请产品领域最有经验的领导者首席产品隐私官，向我汇报并管理我们的隐私项目。我们还将更加严格地监视通过我们的平台访问数据的开发人员。我们期待这些变化将共同为我们的行业设定新的标准。

这对我们来说是一个重大转变。每天都有数十亿人信赖我们创建的服务并使用这些服务与他们关心的人沟通。对于我们所提供的服务，隐私始终非常重要，而现在它对我们未来的社交网络愿景来说甚至更加重要。关键在于，我们要把它构建到我们的系统中。正确地做这件事需要时间，而且我预计我们将需要更长的时间来发布新产品，尤其是在我们刚刚启动和运行的时候。我还希望，正如我们在安全和诚信方面所做的工作一样，我们将在开发系统的过程中继续识别和解决问题。但我们的目标是建立与我们所提供的最佳服务同样强大的隐私保护，而这项和解协议为我们提供了明确的要求。

现在，Facebook的首要任务是在互联网面临的主要社会问题上取得进展，包括隐私、选举、有害内容、数据可移植性等。在所有这些领域，我都主张政府制定更清晰的规则，这将利于互联网发展。我认为，如果没有健全的民主程序，私营企业在社会问题上做出如此多的决定是不可持续的。如果适当法规不能尽快到位，我们行业中令人失望的事例还将继续增长。

本季度，我在欧洲与政策制定者们讨论了如何才能做到这一点。我会见了法国马克龙总统，讨论了管控有害内容的框架。我相信，在这一领域，欧洲可能会诞生一个由民选政府领导的有效的公共程序，而在美国，这主要依靠行业标准和自我监管。

但我们不会坐等监管机构加强独立监管。我们刚刚发布了第三份透明度报告，其中显示了我们在许多有害内容方面取得的进展，包括仇恨言论和图片暴力，以及我们仍然需要做得更好的领域，如欺凌和骚扰。我认为，更多的公司应该发布透明度报告，列举其服务中有害内容的流行程度。这将有助于企业和政府设计更好的系统来应对这一问题。明年之后，我们将每季度发布这些报告，如此一来，人们就可以像这些财务报告所要求的一样，与我们共担责任。

我们正在继续推进建立一个独立的内容监督委员会的计划。我认为，人们可以对决策自由发表言论是非常重要的。此外，我们正在建立一个透明的、人们可以信任的体系。我们一直在与世界各地的言论自由专家合作，并得到了很多关于如何实现这一目标的公开意见。我们期望在今年年底前成立这一监督委员会。

我们还将继续在保护选举方面投入大量资金，包括采取更先进的措施，更加努力地阻止有组织的造假行为，推出新的广告透明工具，以及建立更多的事实核查伙伴关系。我们的对手越来越老练，但最近欧盟和印度的选举显示，我们的努力正在发挥作用。在最近的欧盟选举之后，前欧盟议会主席表示，我们履行了我在欧盟议会作证时做出的反对选举干预的承诺，而且由于我们的努力，在线选举变得更加干净了。随着2020年美国大选的临近，我们将在这些努力的基础上继续前进，使我们保持领先地位。

我知道在政策方面有很多方面值得讨论，接下来我要谈谈我们的第二要务：为我们的社区提供高质量的新体验。有一些项目让我特别兴奋，下面来说一说：

首先，我们对社交网络未来的发展有一个愿景：高度重视隐私。从安全、隐私和可互操作的信息开始。在未来5年，我们将专注在Messenger和WhatsApp的基础上实现这一目标。

在Messenger平台上，我们重新编写应用程序，使其成为世界上最快、最安全的消息平台。另外，我们正在努力开发端到端加密算法，减少永久性默认设置。在此基础上，我们开始进行探索性实验，试图建设一个私密社交平台。例如，用户在不同的App编写故事，我们可以将这些短暂的故事集中到一个地方。我们还在开发一些功能，可以让用户一起看视频。视频聊天作为我们所有人交流的一种基本方式正在迅速发展，它可以成为一个平台，让用户以更多私密的方式交流。

WhatsApp已经拥有强大的隐私性能，我们更专注提供用户想在“数字客厅”进行互动的所有方式。WhatsApp已成为世界上最受欢迎的短故事产品，并在保持良好的发展势头。全球有无数小型企业使用WhatsApp Business，我们还在开发类似“产品目录”一样的新工具，供世界各地的创业者免费使用。有许多小企业没有在网络上展示自己，还有一些企业利用WhatsApp等信息平台与客户交流，这两种类型的企业越来越多，对于它们来说我们的工具至关重要。

上述内容都与商务、支付有关，商务和支付是我们接下来要努力发展的业务。商务和支付都是巨大而重要的领域。我们在几个主要领域努力发展，例如Instagram Shopping、Facebook Marketplace、跨Facebook App的支付服务，以及我们最近与其他27家公司宣布的新项目Libra。这些努力对我们的产品体验和业务都很重要。一旦客户在社交平台上将自己的网络连接起来，最大的问题就是帮助客户利用他们创建的网络创造机会，怎么做呢？最好的选择就是通过商业来实现。

Facebook Marketplace为人们提供了一种通过真实身份在可信网络中买卖商品的方式。目前，每月已有数亿人使用Marketplace。部分人通过WhatsApp Business与企业联系，他们宁可用信息交流，也不喜欢给企业打电话，我们也为这些人开发新工具。

支付尤其令我兴奋。长远来看，支付可能是最重要的。我们将继续在印度测试WhatsApp的支付功能，并即将在其他国家推出。未来，我们将允许人们使用相同的支付账户，在WhatsApp上向朋友和企业转账，在Instagram上购物，或在Facebook上进行交易。如果转钱能像发照片一样简单，就可以为企业创造新机会。

更广泛地说，我相信我们有机会帮助更多的人获得金融工具。上个月，我们宣布与其他27个组织合作成立Libra协会，将创造一种名为Libra的加密货币。它将由区块链技术驱动。Libra协会将独立于Facebook或任何其他成员，我们计划在我们的服务中支持Libra。目标是让全球数十亿使用WhatsApp等服务、但可能被排除在银行服务之外的人能够使用一种安全、稳定、受监管的加密货币。可能性很多，Facebook和Libra协会都计划与监管机构合作，在Libra推出之前解决所有的担忧。我们还与该协会的其他潜在成员合作发布了一份白皮书，明确概述了Libra的概念，这样我们就可以在公开场合解决这些重要的问题，我们将致力于与政策制定者合作，妥善解决与Libra相关的问题。

接下来我要谈论第三件产品，即AR和VR。它们是未来的计算平台，可以提供比现在更好的体验。

本季度，我们推出了Oculus Quest，这是我们首款无线、完全自由移动的一体式耳机。用户对该产品的评价很好，我们正以最快的速度销售。更重要的是，我们为用户提供了良好体验。如果想要开发完整的生态系统，打造我们梦想中的VR和AR产品，还有很多工作要做，但这是一个重要的里程碑。在短短几年的时间里，我们从一代Rift（售价600美元，需要连接1000美元的PC才能使用）起步，不断前进，直到今天推出Quest（只要400美元），体验变得更好。未来几年将会出现更多创新，目前我们已拥有一个平台，未来会继续前进。

与传统计算平台相比，AR/VR之所以能够提供更好的体验，是因为它可以创造“存在感”，使你真实的感觉到你与某人在一起，或前往某个地方。对于社交互动来说这种存在感至关重要，当我们与人交流时，存在感也很重要。虽然实现目标需要的时间可能比预期长，但我仍然相信，我们做了许多贡献，在这些众多的贡献中，AR/VR算是最重要的贡献之一。

以上就是我对主要社会问题和构建新产品体验的工作的最新进展。本季度我们已经取得了很大的进步，未来还会继续努力。我们的业务运行良好，谢丽尔稍后将对此进行更多的讨论。

这是一个重要的季度，因为现在我们有了更清晰的前进方向——不仅在产品和业务方面，而且在监管机构的指导方面，这为我们设定了明确的预期，并为我们未来的发展奠定了基础。

来源：链向财经

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