Exx关于借贷交易相关问题的陈述

      针对某些网友在金色财经发布帖子，并不能完全公正地陈述Exx.com关于HSR／BTC交易盘面在2017年11月18日晚22点左右平仓的相关问题，我们在此正式回复如下：

      Exx一直本着为用户提供优质有效的服务为第一原则，在事件发生后技术人员立即介入，查询结果是因为某一用户挂卖单时，填写价格有误，以致挂单直接按照市价向下成交，在折合人民币价格129元左右导致另外一个用户再触发平仓，从而引起连续循环平仓所致，在一个小时内，累计成交超过60万个hsr。

       以上问题服从市场第一原则，Exx不能做出停盘回滚操作，由于我方所有挂单都是真实成交的，而且也不存在恶意行为（在遵循规则下买卖，也无恶意与否之分），所以Exx不能干预该问题的发生。

      Exx的借贷规则已经充分考虑到了多种状态，采取的是分仓管理、分仓平仓，无法平仓的订单，统一由系统和放贷者承担，这样减少使用者的不便，减少来回的沟通成本，但对于平仓的执行，会毫不保留，这是一个平台赖以经营下去的基本条件；

       但由于本次平仓影响较大，团队经过几天的评估和排查，决定采取唯一一次特殊补偿措施，以后Exx不再对任何没有系统过失（不含短信、部分用户访问不畅等规则已经规避的部分）的平仓提供任何补偿，严格执行借贷服务规则，本次补偿规则如下：

       由于hsr已经基本恢复正常价格，针对被平仓时价格在0.002156（折合人民币110元）以下的所有平仓用户，提供统一的90%仓位恢复补偿，即如果您以折合100元的价格被平仓了，重新按110元价格计算资产，扣除平仓时借贷和利息后拥有1000hsr，本次会直接获得900hsr的补偿；折合110元以上被平仓的用户，由于非常接近正常平仓，不在本次补偿范围内，客服将不会予以答复。

       本次补偿会由工作人员手动发放，可能会有所延迟，也可联系客服加速处理！

       由于多币种数字货币交易普遍存在深度不足等问题，为保护客户利益，Exx一直谨慎对待开启的市场，以及投放适量的资金，尽力确保杠杆交易的稳定性，在您不熟悉使用习惯的情况下，提醒以下事宜：

一、注意事项

1、使用独立子账户测试杠杆；

2、初期初次使用资金建议不超过总资金的10%；

3、测试至少一周以上或经历平仓，才加大投入规模；

4、正常使用，也不建议杠杆超过2倍，除非你非常自信；

5、考虑到部分用户网络短期不通、提醒短信发送不及时等问题；

6、考虑到连环平仓的风险；

7、在自身承受范围内谨慎、合理控制投资比例。

二、投资机会

1、平仓风险也是机会。如果有充足的资金，可两边超过20%的范围外提前挂单，既可以稳定市场、减少手续费，还可以捡漏一些平仓单，对系统平仓也是个好的保护；

2、合理看待平仓和杠杆，这极大地提供了流动性，api等用户可以有更多的套利空间；

3、杠杆为搬砖提供短期资金周转。

三、EXX的工作

1、增加更多外部盘面参考。在独立平仓时，会有个最高最低平仓阀值，一旦脱离外部市场超过一定额度，就终止平仓，转由手动处理；

2、引入更多大客户，保证足够深度；

3、更加谨慎控制买卖双方借出币的投放量，尽力保证借贷量远小于挂单量。

以上所有建议都不能阻止真实有效的平仓，Exx精准提醒了平仓百分比以及平仓价格。EXX.com将以更好的用户体验为目标不断提升服务，感谢您的支持与信任，如果您有更好的意见，可以邮件给support@exx.com，好的建议我们会送出奖励，祝您交易愉快！

EXX Team